Politique d’expédition – Ilchic

Sélection des commandes
Chez Ilchic, certains produits sont proposés dans le cadre d’offres limitées.
Après validation de votre commande, celle-ci peut faire l’objet d’un processus de sélection.
* Seuls les clients dont la commande est confirmée dans ce processus recevront leur article.
* Une confirmation de sélection est envoyée par e-mail à l’adresse fournie lors de la commande.
* Si votre commande n’est pas sélectionnée, aucun article ne sera expédié et aucun montant ne sera débité. Si un paiement a déjà été effectué, un remboursement intégral sera réalisé.
Délais d’expédition
Une fois la commande confirmée, le traitement et l’expédition interviennent généralement dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés.
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et le transporteur sélectionné, mais ils se situent généralement entre 7 et 15 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes ou les contraintes logistiques.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail.
Ce numéro vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel via le service de suivi du transporteur.
Zones desservies
Actuellement, Ilchic expédie ses produits principalement vers la France et ses territoires d’outre-mer.
Certaines zones peuvent être exclues de la livraison en raison de contraintes logistiques ou de restrictions imposées par les transporteurs.
Retards et cas de force majeure
Velora ne peut être tenu responsable des retards de livraison causés par des événements indépendants de notre volonté, tels que :
* retards du transporteur
* contrôles douaniers
* conditions météorologiques
* grèves ou événements exceptionnels
Dans ces situations, les délais de livraison peuvent être prolongés.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi de votre commande, vous pouvez contacter notre service client :
Email : contact@ilchic-store.com